Soporte

El servicio de soporte es cuando necesitas ponerte en contacto con miembros del Staff para solucionar problemas que sólo ellos pueden resolver.

Si tienes dudas sobre clases, razas, dungeons, donde conseguir algun objeto, como usar algo del juego, o no sabes donde encontrar tal cosa dentro del juego, debes usar los foros para preguntar publicamente, y así obtener respuetsa de otro jugador del juego (o de algun miembro del staff también).

Utiliza este formulario para tratar algun problema especifico con tu cuenta, tales como: problemas con la contraseña de ingreso, banneos, errores o datos de la misma.

Utiliza este formulario para tratar algun problema especifico con tu personaje, tales como: problemas con la contraseña del banker, banneos, problemas con algun item o errores.

Utiliza este formulario para tratar algun tema relacionado con un pago o alguna compra en la Tienda Tera. Recuerda proporcionar todos los datos necesarios para darte un soporte rapido y efectivo. Se recomienda adjuntar imagen de la boleta o ticket de pago.

Utiliza este formulario para tratar algun comportamiento ingame que veas que no cumple el reglamento del servidor, tales como: mal vocabulario, insultos, faltas en eventos realizados por los GMs de eventos, abusos de bugs o errores.

Utiliza este formulario si tu tema a tratar es ajeno a los departamentos anteriormente detallados. Es para contacto especifico con el staff de TERA.